Responsable Marketing relationnel

Je suis responsable marketing relationnel. Mon rôle est de maximiser la fidélisation de nos clients (en l'occurrence de très petites entreprises) et d'utiliser le marketing direct pour vendre nos offres. Pour prospecter, nous utilisons le téléphone, les courriels, les sms et aussi le courrier. D'une manière générale, c'est un métier qui repose de plus en plus sur le digital.