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Responsable Expérience Clients

Commerce, finance, marketing et conseil

Je suis en charge de l’amélioration et de l’optimisation de l'expérience des clients Audiens. Dans ce cadre, je supervise les processus de relation client, en interne et chez les prestataires, ainsi que la qualité de la production au travers d'une démarche d'amélioration continue des parcours clients.Je suis également coordinatrice de la certification ISO 9001 d’Audiens.

Rigueur et méthodologie, Curiosité et ouverture d'esprit, Travail en équipe et collaboration

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